Kebijakan Privasi
Pendahuluan
Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi ("Kebijakan") situs web resmi JAECOO Medan. Untuk menyediakan produk dan layanan kami, PT. Metro Oriental Stars dan/atau afiliasinya (selanjutnya secara individu atau bersama-sama disebut sebagai "Jaecoo Medan" atau "Kami") memerlukan Data Pribadi dari calon konsumen, konsumen saat ini, pemilik kendaraan, dan/atau pengunjung situs web ("Anda") guna memberikan layanan dan pengalaman terbaik yang Anda cari.
Kami menyadari pentingnya melindungi privasi Anda dan memastikan keamanan data Anda selama proses pengelolaannya. Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda sesuai dengan peraturan Indonesia dan kebijakan internal Jaecoo Medan dengan menetapkan aturan yang ketat untuk perlindungan Data Pribadi melalui Kebijakan ini. Oleh karena itu, Kebijakan ini bertujuan untuk memastikan bahwa Anda memahami alasan Data Pribadi Anda diperlukan dan bagaimana data tersebut akan diproses.
Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari situs web dan layanan yang kami tawarkan. Dengan menggunakan situs web atau layanan kami, Anda menyetujui semua ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan ini.
Rekomendasi untuk Membaca Kebijakan Privasi
Harap baca Kebijakan ini dengan cermat agar Anda memahaminya sebelum menggunakan layanan yang tersedia melalui situs web kami. Dengan menggunakan situs web kami, Anda memberikan persetujuan bagi kami untuk memproses data Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini. Namun, harap diperhatikan bahwa Kebijakan ini tidak berlaku untuk:
- Pemrosesan data pribadi yang berkaitan dengan penggunaan kendaraan kami;
- Penggunaan layanan pihak ketiga yang tersedia di situs web kami. Pemrosesan data Anda dalam kaitannya dengan layanan ini diatur oleh kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan, yang sangat kami anjurkan untuk Anda baca secara menyeluruh.
1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaannya?
Situs web kami mencakup berbagai fungsi yang melibatkan berbagai jenis pemrosesan data pribadi, sebagaimana dirinci di bawah ini. Dengan menggunakan situs web kami, Anda memberikan persetujuan bagi kami untuk memproses data Anda sebagaimana dijelaskan berikut ini:
1.1 Komunikasi Pengguna
Untuk menanggapi umpan balik, permintaan, pertanyaan, atau keluhan Anda terkait produk dan layanan kami melalui saluran komunikasi yang tersedia di situs web kami, kami mengumpulkan informasi kontak pribadi Anda—termasuk nama, nomor telepon, dan alamat email—serta rincian komunikasi dan interaksi Anda, termasuk spesifikasi permintaan Anda.
Dasar hukum untuk pemrosesan data ini adalah pelaksanaan kontrak dengan Anda atau tindakan yang diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda sebelum masuk ke dalam kontrak, serta kepentingan sah kami dalam mengelola dan menanggapi pertanyaan serta permintaan Anda secara efisien.
1.2 Keamanan dan Peningkatan
Untuk memastikan kelancaran operasional situs web dan/atau layanan kami, menjaga fungsionalitasnya, melindungi keamanan Anda, serta meningkatkan kualitas dan efisiensi operasional, kami akan mengumpulkan informasi perangkat dan aktivitas jaringan Anda. Informasi ini mencakup rincian perangkat Anda, log layanan, log operasional, status kinerja, dan data spesifik perangkat, termasuk model, sistem operasi, pengenal perangkat unik (misalnya IMEI, Android ID, OAID, IMSI, IDFA, BSSID, SSID, Nama Paket), alamat IP, data kinerja jaringan, dan informasi lokasi perangkat saat Anda menggunakan produk dan/atau layanan kami
Dasar hukum untuk pemrosesan data ini adalah kepentingan sah kami.
1.3 Penyelesaian Masalah
Untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis, meningkatkan stabilitas sistem, dan meningkatkan pengalaman pengguna, kami mengumpulkan log kerusakan dan informasi akun.
Dasar hukum untuk pemrosesan data ini adalah persetujuan Anda.
1.4 Data Analitik
Untuk memahami interaksi pengguna dengan situs web kami, menganalisis perilaku UI, dan meningkatkan layanan kami, kami mengumpulkan data analitik, termasuk informasi agregat tentang penggunaan situs web dan perilaku pengguna.
Dasar hukum untuk pemrosesan data ini adalah kepentingan sah kami dan persetujuan Anda.
1.5 Kepatuhan
Untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan regulasi, kami mengumpulkan informasi kontak Anda, rincian pesanan, dan informasi kendaraan Anda.
Dasar hukum untuk pemrosesan ini adalah kewajiban hukum yang harus kami penuhi.
2. Apa Layanan Pihak Ketiga yang Kami Gunakan?
Situs web kami mengintegrasikan plugin media sosial dari platform populer seperti Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, dan YouTube. Berikut cara kerja plugin ini:
- Nonaktif Secara Default: Saat Anda mengunjungi situs web kami, plugin media sosial tidak aktif secara default, sehingga tidak ada data yang dibagikan dengan jaringan tersebut. Untuk mengaktifkan plugin, cukup klik ikon yang bersangkutan untuk membuat koneksi langsung ke server jejaring sosial terkait.
- Asosiasi Akun: Jika Anda masuk ke jejaring sosial saat mengaktifkan plugin, kunjungan Anda ke situs web kami dapat dikaitkan dengan akun Anda di platform tersebut. Untuk menghindari hal ini, silakan keluar dari akun media sosial Anda sebelum mengaktifkan plugin.
- Transmisi Data: Setelah plugin media sosial diaktifkan, konten akan dikirim langsung dari jaringan tersebut ke browser Anda dan diintegrasikan ke dalam situs web kami. Proses ini dapat melibatkan transfer data yang diatur oleh kebijakan privasi jejaring sosial terkait. Koneksi, pertukaran data, dan interaksi Anda dengan jejaring sosial sepenuhnya tunduk pada kebijakan privasi mereka masing-masing.
- Durasi Aktivasi Plugin: Plugin tetap aktif hingga Anda menonaktifkannya secara manual atau menghapus cookie. Untuk informasi lebih lanjut tentang pengelolaan cookie, silakan merujuk ke Pemberitahuan Cookie kami.
Selain itu, situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga yang berada di luar kendali kami. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs web tersebut. Jika Anda mengakses situs web eksternal melalui tautan di platform kami, pengelola situs web tersebut dapat mengumpulkan dan memproses data Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri, yang mungkin berbeda dari kebijakan kami. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan privasi situs web pihak ketiga yang Anda kunjungi.
2.1 Dengan Siapa Kami Berbagi Data Ini?
Secara umum, kami tidak membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak mana pun untuk tujuan apa pun, kecuali dalam keadaan berikut:
2.1.1 Afiliasi dan Anak Perusahaan
Untuk membantu, mengoperasikan, meningkatkan, dan memenuhi layanan atas nama kami, serta berdasarkan kepentingan sah kami dalam melakukan outsourcing operasi tertentu, kami dapat membagikan Data Pribadi dengan afiliasi dan anak perusahaan kami.
2.1.2 Penyedia Layanan dan Mitra Bisnis sebagai Pemroses Data
Kami membagikan data dengan penyedia layanan dan mitra bisnis kami untuk menjaga operasional bisnis, mengelola hubungan dengan Anda, serta menyediakan layanan sebagai berikut:
| Kategori Penyedia | Alasan Berbagi |
|---|---|
| Penyedia IT dan sub-pemrosesnya | Data pribadi ditransfer ke penyedia IT yang menyediakan sistem dukungan bisnis umum bagi kami, seperti penyedia perangkat lunak dan penyimpanan data. |
| Retailer resmi dan sub-sub-pemrosesnya | Data pribadi ditransfer ke retailer resmi untuk komunikasi dan administrasi penyerahan kendaraan (jika berlaku). |
| Pemasok pemasaran dan periklanan | Untuk membantu, mengoperasikan, dan memenuhi layanan pemasaran atau periklanan digital. |
2.1.3 Penegak Hukum dan Otoritas Pemerintah
Untuk memenuhi kewajiban hukum, kami mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan informasi sebagai tanggapan terhadap panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau permintaan yang sah dari otoritas pemerintah yang melakukan investigasi. Kami juga dapat mengungkapkan informasi dalam situasi darurat guna mencegah atau menghentikan aktivitas yang ilegal, tidak etis, atau dapat dikenai tindakan hukum. Sebelum memberikan data kepada otoritas penegak hukum, kami akan menilai dengan cermat kebutuhan dan proporsionalitas permintaan tersebut.
2.1.4 Mitra Bisnis
Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada mitra bisnis (termasuk pihak outsourcing), penasihat (termasuk pengacara, akuntan pajak, dan akuntan publik), pemerintah Indonesia, atau pihak lain yang terkait dengan operasional bisnis kami, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
3. Tindakan Keamanan yang Wajar
Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, pengungkapan, penggunaan, perubahan, kerusakan, atau kehilangan yang tidak sah. Namun, transmisi data melalui internet tidak dapat dijamin 100% aman. Jika terjadi pelanggaran sistem keamanan yang berada di luar kendali kami dan menyebabkan akses atau pengungkapan data tanpa izin, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kejadian tersebut.
4. Periode Penyimpanan Data Pribadi
Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama Anda menggunakan layanan kami dan untuk periode yang tidak lebih lama dari yang diperlukan. Jika kami berhenti mengoperasikan layanan ini, Anda membatalkan akun, menghapus data secara aktif, atau periode penyimpanan melebihi batas yang diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Namun, terdapat pengecualian berikut:
Kepatuhan Hukum dan Regulasi: Kami dapat menyimpan data untuk memenuhi persyaratan hukum dan regulasi, termasuk Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 26/Per/M.Kominfo/5/2007 yang mewajibkan penyimpanan catatan operasi jaringan dan insiden keamanan minimal selama tiga bulan.
Keperluan Keuangan dan Hukum: Data dapat disimpan lebih lama untuk keperluan audit, penyelesaian sengketa, dan tujuan hukum lainnya.
Keperluan Pemrosesan Pelanggan: Sebagai pemroses data pribadi, kami dapat menyimpan informasi jika pelanggan memiliki kebutuhan pemrosesan khusus terkait data tersebut.
5. Perubahan Kebijakan
Kami dapat meninjau dan memperbarui Kebijakan ini secara berkala untuk memastikan kepatuhan dengan hukum dan kebijakan Jaecoo Medan. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman Kebijakan Privasi di situs web kami atau media lainnya.
6. Cara Menghubungi Kami
Untuk pertanyaan, keluhan, atau pelaksanaan hak subjek data, Anda dapat menghubungi:
Kami berkomitmen untuk menanggapi dalam waktu satu bulan atau sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.
7. Persetujuan Anda
Dengan menerima Kebijakan ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah memahami dan menyetujui ketentuan yang tercantum, baik melalui penggunaan situs web, tanda tangan digital, mengklik tombol "Setuju," atau metode persetujuan lainnya. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi validitas pemrosesan data yang telah dilakukan sebelum penarikan tersebut.
8. Perlindungan Data Pribadi Anak
Kami tidak secara sengaja mengumpulkan Data Pribadi anak di bawah usia 18 tahun (atau sesuai batas usia dewasa di yurisdiksi Anda). Jika ditemukan bahwa kami telah mengumpulkan data anak tanpa persetujuan wali, kami akan segera menghapusnya. Jika Anda mengetahui adanya pelanggaran ini, silakan hubungi kami segera.
9. Pengiriman Data Lintas Batas
Sesuai dengan ketentuan dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kami dapat mengirimkan data pribadi Anda ke server atau pusat data yang berlokasi di luar wilayah Indonesia dalam rangka menyediakan layanan kami. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini dan/atau menggunakan situs web kami, Anda dianggap telah memberikan persetujuan atas pengiriman tersebut.
Pengiriman data lintas batas ini diperlukan untuk pengoperasian layanan kami dan dapat mencakup pemrosesan, penyimpanan, serta penggunaan data pribadi Anda di yurisdiksi yang mungkin memiliki peraturan perlindungan data yang berbeda dari negara tempat tinggal Anda. Untuk memastikan bahwa penerima data pribadi Anda mematuhi tingkat perlindungan privasi yang setara sebagaimana disyaratkan oleh peraturan perlindungan data yang berlaku serta menjamin keamanan dan kerahasiaan data pribadi Anda selama pengiriman lintas batas, kami menerapkan langkah-langkah perlindungan berikut, termasuk namun tidak terbatas pada:
Perjanjian Pengiriman Data: Kami menggunakan klausul kontraktual standar atau mekanisme hukum lain yang diakui untuk mengatur pengiriman data pribadi lintas batas guna memastikan bahwa data Anda dilindungi sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.
Persetujuan Anda: Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui pengiriman, penyimpanan, serta pemrosesan data pribadi Anda di negara di luar negara tempat tinggal Anda sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Kami akan terus melindungi data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan ini dan peraturan perlindungan data yang berlaku.
10. Hukum yang Berlaku untuk Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
11. Kebijakan Cookie
Kami menggunakan cookie (berkas teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda untuk mengidentifikasi perangkat dan browser Anda) serta alat otomatis lainnya seperti pelacak piksel untuk meningkatkan kualitas layanan di Aplikasi. Alat ini membantu menyimpan preferensi Anda dari satu kunjungan ke kunjungan berikutnya, serta memungkinkan kami menyajikan versi situs web yang dipersonalisasi untuk Anda. Sebagian besar peramban web secara default mengizinkan penggunaan cookie. Namun, Anda dapat mengatur ulang pengaturan peramban Anda untuk menolak semua cookie atau memberikan notifikasi saat cookie dikirimkan ke perangkat Anda. Panduan tentang cara mengelola cookie tersedia untuk berbagai peramban populer, termasuk Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Chrome, Safari (iOS), Safari (Mac), dan Opera. Harap diperhatikan bahwa beberapa fitur dalam situs ini mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda menghapus atau menonaktifkan cookie.
